Загальні комерційні умови

Стаття 1 – Вступні положення та визначення

Постачальник: Kvalty s.r.o., ідентифікаційний номер 23441429, податковий ідентифікаційний номер CZ23441429, з місцезнаходженням Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, зареєстрована в комерційному реєстрі, що ведеться Міським судом у Празі, номер справи C 427148, електронна пошта: [email protected], ідентифікатор скриньки даних: i8inuy6 (далі – "Постачальник" або "Kvalty").

Ці загальні комерційні умови ("ЗКУ") регулюють правові відносини між Постачальником та:

• відвідувачами та користувачами – особами, які використовують публічні частини Послуг, відгуки, функції спільноти, контактні форми, незабов'язуючі заявки або Kvalty Akademie,
• учнями та студентами – фізичними особами, які шукають автошколу, готуються до іспитів на водійські права або використовують Kvalty Akademie,
• автошколами та адміністраторами автошкіл – суб'єктами підприємницької діяльності та їх уповноваженими представниками, які використовують Послуги для презентації, управління профілем, комунікації та пов'язаних цілей.

Відхилення від цих умов дійсні лише в письмовій формі (достатньо електронної пошти) і мають перевагу над ЗКУ.

Усі правові відносини регулюються законодавством Чеської Республіки; неврегульовані питання – Цивільним кодексом (Закон № 89/2012 Зб.) та Законом про захист прав споживачів (Закон № 634/1992 Зб.).

Стаття 2 – Реєстрація та укладення договору

Відвідувач, учень та студент

1. Публічні частини Послуг можна використовувати без реєстрації, якщо користувач дотримується цих ЗКУ, правових норм та технічних обмежень Послуг.
2. Договір між користувачем та Постачальником виникає, зокрема, після завершення реєстрації, створення облікового запису, відмітки згоди з ЗКУ, надсилання функції, що вимагає згоди, активації Kvalty Akademie або замовлення платної послуги.
3. Користувач може надіслати незабов'язуючу заявку обраній автошколі. Надсилання не створює договору про курс між користувачем та Kvalty, а також між користувачем та автошколою, якщо користувач та автошкола згодом не укладуть його окремо.
4. Користувач-споживач має права відповідно до правових норм, включаючи можливе право відмовитися від договору щодо платних послуг, якщо законом або характером цифрового контенту не встановлено інше.

Автошкола

1. Базовий профіль Автошколи може бути створений на основі публічних даних без виникнення договірних відносин.
2. Договір виникає, зокрема, після активації або прийняття управління профілем Автошколою, перевірки повноважень адміністратора, підтвердження ЗКУ, замовлення платної послуги або укладення індивідуальної угоди.
3. Адміністратор автошколи підтверджує, що він уповноважений діяти від імені Автошколи та керувати її даними в Послугах.
4. Автошкола не має права на збереження конкретної безкоштовної функції назавжди; доступність безкоштовних, платних та рекламних функцій регулюється поточною пропозицією та цими ЗКУ.

Користувачі несуть відповідальність за правдивість наданих даних; Постачальник може в будь-який час перевірити обліковий запис або вимагати доповнення.

Стаття 3 – Опис послуг та функціоналу

Для відвідувачів, учнів та студентів

• пошук та порівняння Автошкіл за назвою, місцезнаходженням, ціною, курсом, рейтингом та іншими доступними даними,
• картографічні та локалізаційні функції, підказки адрес та відображення Автошкіл поблизу,
• надсилання незабов'язуючої заявки або контактної форми обраній Автошколі,
• читання та додавання відгуків, оцінок та можливих дописів спільноти,
• позначення відгуку як перевіреного, якщо ми можемо пов'язати його з попередньою незабов'язуючою заявкою або контактом через Послуги,
• доступ до інформаційних статей, посібників та функцій спільноти,
• використання Kvalty Akademie, включаючи навчальні матеріали, практичні тести, навчальний план, результати, історію підготовки та можливі платні функції.

Для Автошколи

• публічний профіль з презентацією курсів, цін, послуг, контактів, фотографій та документів,
• управління профілем, цінами, курсами, викладачами або контактними особами в Адмініструванні автошкіл,
• отримання незабов'язуючих заявок та контактних форм електронною поштою або в адміністративному інтерфейсі,
• можливість відповідати на відгуки,
• базова або розширена статистика відвідуваності профілю, якщо доступна,
• технічна допомога з управлінням профілем та перевіркою доступу.

Безкоштовні, платні та рекламні функції

Деякі Послуги можуть надаватися безкоштовно, інші – як платна підписка, одноразова платна функція, пробний доступ, знижка, акційна пропозиція або послуга для партнерів та Автошкіл. Конкретна ціна, обсяг платної послуги, виставлення рахунків, поновлення, скасування, рекламації та повернення платежів регулюються ст. 5 та можливими умовами конкретної пропозиції.

Що Послуги не забезпечують

Якщо прямо не зазначено інше, Постачальник не є Автошколою, не надає навчання або підготовку для отримання водійського посвідчення, не є стороною договору між Учнем та Автошколою та не гарантує прийняття до Автошколи, доступність курсу, кінцеву ціну, якість навчання або успіх на офіційному іспиті. Kvalty Akademie є інструментом для підготовки та навчання, а не офіційним іспитом або заміною обов'язкового навчання та підготовки, що вимагається законом; можлива гарантія повернення коштів діє лише за умов конкретної пропозиції.

Постачальник має право постійно змінювати, розширювати, обмежувати, замінювати або припиняти окремі функції Послуг; щодо суттєвих змін платних послуг він діє відповідно до цих ЗКУ та правових норм.

Стаття 4 – Права та обов'язки користувачів

Загальні правила

• Користувачі можуть використовувати Послуги лише відповідно до правових норм, цих ЗКУ, добрих звичаїв та мети Послуг.
• Не повинні обходити технічні, безпекові, антиспамові або доступні заходи, а також надсилати шкідливий код.
• Не повинні автоматизовано завантажувати дані, копіювати базу даних, скрапувати профілі, перевантажувати Послуги або використовувати роботів без попередньої письмової згоди Kvalty.
• Повинні поважати права інтелектуальної власності, особисті права, захист персональних даних та права третіх осіб.
• Не повинні створювати фальшиві облікові записи, видавати себе за іншу особу або автошколу, маніпулювати відгуками, спамити, турбувати інших користувачів або зловживати формами.
• Користувач несе відповідальність за безпеку свого пристрою, електронної поштової скриньки, облікового запису та облікових даних.

Відвідувач, учень та студент

• Надає правдиві, точні та актуальні дані під час реєстрації, використання Kvalty Akademie, надсилання незабов'язуючих заявок, контактних форм, відгуків та дописів спільноти.
• Несе відповідальність за свій Користувацький контент, зокрема відгуки, оцінки, запитання, відповіді та коментарі.
• Не повинен публікувати неправдиву, оманливу, образливу, дискримінаційну, протиправну, рекламну, спамову або нерелевантну інформацію.
• Не повинен додавати до відгуків, дискусій або форм персональні дані третіх осіб, конфіденційні дані, непублічну інформацію, чужі фотографії або контент, на який він не має прав.
• Бере до відома, що Kvalty Akademie служить для підготовки та навчання, а не як загальна гарантія успіху на офіційному іспиті або заміна обов'язкового навчання та підготовки в автошколі; можлива гарантія повернення коштів діє лише за умов конкретної пропозиції.
• Щодо платних функцій зобов'язаний підтримувати актуальність платіжних та рахункових даних та дотримуватися правил обраної пропозиції або підписки.

Автошкола

• Підтримує актуальну, правдиву та повну інформацію про профіль, ціни, курси, доступність, контакти, послуги, фотографії, документи та інші дані, якими вона керує в Послугах.
• Реагує на незабов'язуючі заявки та контактні форми без зайвої затримки, якщо вона їх використовує або отримує через Послуги.
• Дотримується професійної, коректної та законної комунікації з Учнями, користувачами та Kvalty.
• Не повинна маніпулювати оцінками, писати фальшиві відгуки, мотивувати до неправдивих відгуків, залякувати авторів відгуків або зловживати реакціями на відгуки.
• Несе відповідальність за те, що має права та згоди, необхідні для завантаження та публікації текстів, фотографій, документів, даних про викладачів, контактних осіб та інших матеріалів.
• Несе відповідальність за те, що особи, які використовують Адміністрування автошкіл, уповноважені діяти від імені Автошколи та дотримуються цих ЗКУ.
• Персональні дані, отримані через незабов'язуючі заявки або контактні форми, можуть використовуватися лише для обробки запиту користувача, подальшої комунікації та відповідно до правових норм.

Постачальник має право без компенсації обмежити, призупинити або скасувати обліковий запис у разі порушення ЗКУ або правових норм.

Стаття 5 – Плата та умови оплати

Ціна та замовлення

Обсяг платної Послуги, ціна, валюта, платіжний період, можливе автоматичне поновлення, пробний період, знижка, інші збори та загальна сума до сплати вказані в конкретній пропозиції перед підтвердженням замовлення. Відхилення від комерційних умов конкретної пропозиції мають перевагу над загальним регулюванням у цій статті.

Kvalty s.r.o. є ідентифікованою особою для ПДВ, а не платником ПДВ щодо внутрішніх поставок. Тому ціни, що стягуються Kvalty, вказуються без чеського ПДВ, якщо в конкретній пропозиції прямо не зазначено інше.

Kvalty Akademie та підписка

Kvalty Akademie може надаватися безкоштовно, в пробному режимі, за одноразову плату або як платна підписка. У випадку підписки платіж може стягуватися повторно за обраний період, доки Користувач не скасує підписку або доки вона не закінчиться іншим способом відповідно до пропозиції.

Скасування підписки здійснюється в обліковому записі користувача, через платіжний інтерфейс або іншим способом, зазначеним у конкретній пропозиції. Якщо не зазначено інше, скасування підписки припиняє подальше поновлення, а доступ до платної частини триває до кінця вже оплаченого періоду.

Гарантія повернення коштів у Kvalty Akademie

Якщо в конкретній пропозиції Kvalty Akademie зазначена гарантія повернення коштів, вона застосовується лише за умов, зазначених у цій пропозиції. Якщо в пропозиції не зазначено інше, гарантія поширюється на квартальний та річний Premium план, не поширюється на місячний план, вимагає досягнення щонайменше 80% успішності в практичних іспитах у додатку та подальшого неуспішного проходження офіційного теоретичного іспиту.

Користувач подає запит на повернення коштів, зв'язавшись з Постачальником. Постачальник може вимагати обґрунтованого підтвердження виконання умов гарантії, зокрема даних про використання Kvalty Akademie, досягнуту успішність та неуспіх на офіційному іспиті. Якщо умови гарантії виконані, Постачальник поверне сплачену суму за відповідний план способом, що відповідає початковому платежу, або іншим обґрунтованим способом.

Платежі та виставлення рахунків

Платежі можуть оброблятися через платіжного провайдера, зокрема Stripe. Постачальник не обробляє повні дані платіжної картки, якщо їх обробляє платіжний провайдер. Користувач зобов'язаний підтримувати платіжні та рахункові дані правильними та актуальними.

Послуги для Автошкіл та партнерів

• розширені функції профілю, статистики або презентації,
• рекламні, маркетингові або партнерські послуги,
• інші платні або індивідуально узгоджені послуги.

Послуги для Автошкіл та партнерів можуть оплачуватися онлайн, на підставі рахунку-фактури або за індивідуальною угодою. Якщо не узгоджено інше, рахунок-фактура підлягає оплаті у строк, зазначений у рахунку-фактурі. У разі прострочення оплати Постачальник може обмежити або призупинити платні функції до сплати заборгованості.

Відмова, скасування та повернення платежів

Користувач, який є споживачем, має права за договорами, укладеними на відстані, відповідно до правових норм, включаючи можливе право відмовитися від договору протягом 14 днів. Щодо цифрового контенту або цифрової послуги це право може бути обмежене або припинене, якщо Користувач прямо погоджується на початок виконання до закінчення терміну для відмови та бере до відома законні наслідки такої згоди.

Повернення платежів, рекламації та недоліки платних цифрових послуг вирішуються відповідно до правових норм, цих ЗКУ та умов конкретної пропозиції. Скасування підписки саме по собі не створює права на повернення вже сплаченої суми за поточний період, якщо правові норми або конкретна пропозиція не встановлюють інше.

Ціни курсів Автошкіл

Якщо в конкретній послузі прямо не зазначено інше, ціни курсів Автошкіл, зазначені в Послугах, не є оплатою Kvalty, а кінцева ціна, аванси, умови скасування та інші платежі узгоджуються безпосередньо між Учнем та Автошколою.

Стаття 6 – Відповідальність та її обмеження

Постачальник надає Послуги як онлайн-платформу та цифрові послуги. Постачальник не є Автошколою, не надає навчання або підготовку для отримання водійського посвідчення, не проводить офіційні іспити та не є стороною договору між Учнем та Автошколою.

У межах, дозволених правовими нормами, Постачальник не несе відповідальності, зокрема, за:

• якість, обсяг, доступність, ціну або хід послуг, що надаються Автошколами,
• прийняття Учня до Автошколи, укладення договору з Автошколою або результат комунікації після надсилання незабов'язуючої заявки чи контактної форми,
• результат офіційного іспиту, рішення екзаменатора, адміністративного органу або іншої третьої особи,
• зобов'язання, що випливають з договорів між Учнями та Автошколами,
• правдивість, повноту, актуальність або законність контенту, завантаженого Користувачами, Автошколами або третіми особами,
• повноту, актуальність або точність публічних даних, профілів шкіл, цін, відгуків, оцінок, відгуків Google, картографічних та адресних даних або інших даних, отриманих з публічних або сторонніх джерел,
• збої, обмеження, затримки, втрату доступності, помилки сторонніх постачальників, форс-мажорні обставини, кібератаки або інші події, що знаходяться поза розумним контролем Постачальника.

Kvalty Akademie

Kvalty Akademie є інструментом для підготовки та навчання. Постачальник не прагне замінити обов'язкове навчання та підготовку в Автошколі та не гарантує успіху на офіційному іспиті, якщо в конкретній пропозиції прямо не зазначена окрема гарантія повернення коштів.

Гарантія повернення коштів, якщо вона пропонується, регулюється умовами, зазначеними в конкретній пропозиції. Зокрема, вона може бути обмежена вибраними платними планами Kvalty Akademie, вимагати досягнення визначеної успішності в додатку, підтвердження неуспіху на офіційному іспиті та подання запиту встановленим способом.

Користувацький контент та модерація

За Користувацький контент відповідає особа, яка його завантажила до Послуг. Постачальник не зобов'язаний загалом заздалегідь перевіряти весь Користувацький контент, проте може перевіряти контент, змінювати його видимість, видаляти його, обмежувати обліковий запис або вживати інших обґрунтованих заходів, якщо має підозру на порушення ЗКУ, правових норм, прав третіх осіб або безпеки Послуг.

Права, які не можуть бути обмежені

Жодне положення цих ЗКУ не обмежує права споживача, права щодо дефектного виконання платних цифрових контентів або цифрових послуг, відповідальність за шкоду, заподіяну людині її природним правам, відповідальність за умисел або грубу недбалість, а також інші права, які не можуть бути обмежені відповідно до правових норм.

У відносинах з Автошколами, партнерами та іншими підприємцями загальна компенсація шкоди Постачальнику, в межах, дозволених правовими нормами, обмежена сумою, фактично сплаченою даною Автошколою або партнером Постачальнику за відповідну платну послугу протягом останніх 12 місяців до виникнення шкоди; якщо жодна сума не була сплачена, ліміт становить 10 000 чеських крон. Компенсація втраченої вигоди та непрямої шкоди в цих відносинах виключена, якщо правові норми не встановлюють інше.

Користувач несе відповідальність перед Постачальником за шкоду, заподіяну порушенням ЗКУ, протиправними діями, несанкціонованим контентом або зловживанням Послугами, в обсязі, встановленому правовими нормами.

Стаття 7 – Захист персональних даних (GDPR)

Обробка персональних даних регулюється окремим документом Політика конфіденційності, доступним у Послугах. Ця стаття лише узагальнює основні правила і не замінює повну інформацію, зазначену в Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

• Постачальник обробляє персональні дані для цілей, описаних у Політиці конфіденційності, зокрема для функціонування Послуг, облікових записів користувачів, Kvalty Akademie, адміністрування автошкіл, форм, відгуків, функцій спільноти, платежів, підтримки, безпеки, аналітики та виконання правових зобов'язань.
• Якщо Учень надсилає незабов'язуючу заявку або контактну форму конкретній Автошколі, ми можемо передати їй дані, необхідні для обробки запиту. Автошкола згодом обробляє отримані дані як окремий контролер відповідно до власних зобов'язань.
• Якщо Користувач публікує відгук, оцінку, запитання, відповідь, коментар або інший публічний контент, контент та введене відображуване ім'я або псевдонім можуть бути видимими іншим користувачам та громадськості. Електронну пошту автора відгуку або допису в дискусії ми не публікуємо.
• Ми можемо передавати дані постачальникам технічної інфраструктури, електронної пошти, платежів, аналітики, рекламних, безпекових, картографічних, перекладацьких, формових та інших послуг, якщо це описано в Політиці конфіденційності або якщо для цього є правова підстава.
• Постачальник вживає обґрунтованих технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних, облікових записів, форм, відгуків, дискусій та інфраструктури від несанкціонованого доступу, спаму та зловживання.
• Дані, пов'язані з прихованим або видаленим контентом, безпекою, модерацією, перевіркою відгуку, спором або правовою претензією, ми можемо зберігати внутрішньо протягом періоду, зазначеного в Політиці конфіденційності, або протягом періоду, необхідного відповідно до правових норм.

Права суб'єктів даних можна реалізувати за електронною поштою [email protected]. Користувач також має право подати скаргу до Управління із захисту персональних даних, якщо вважає, що відбувається порушення правил захисту персональних даних.

Стаття 8 – Доступність послуги та технічна підтримка

Постачальник прагне до надійної та безпечної роботи Послуг, проте не гарантує безперервної доступності або будь-якого публічного SLA, якщо прямо не узгоджено інше.

Послуги можуть бути тимчасово недоступними або обмеженими, зокрема, через технічне обслуговування, впровадження змін, виправлення помилок, заходи безпеки, перевантаження, збої інфраструктури, збої сторонніх постачальників або форс-мажорні обставини. Про заплановані відключення або значні обмеження Постачальник намагається повідомити заздалегідь обґрунтованим способом, якщо це можливо за обставин.

Постачальник може постійно змінювати, розширювати, обмежувати або замінювати окремі функції Послуг. Щодо суттєвих змін платних послуг він діє відповідно до цих ЗКУ, умов конкретної пропозиції та правових норм.

Технічна підтримка доступна:

• Електронна пошта: [email protected]
• Контактні форми або форми зворотного зв'язку, доступні в Послугах

Підтримка надається в обґрунтованому обсязі відповідно до типу запиту, доступних потужностей та характеру Послуги. Якщо прямо не узгоджено інше, Постачальник не гарантує конкретного часу відповіді або вирішення запиту.

Стаття 9 – Припинення договору та деактивація облікового запису

Користувач, учень та студент

Користувач може припинити використання безкоштовних частин Послуг у будь-який час. Якщо він має обліковий запис, він може подати запит на його скасування за допомогою доступних налаштувань облікового запису, електронною поштою або іншим контактним каналом, зазначеним у Послугах. Постачальник обробить запит протягом обґрунтованого часу відповідно до технічних можливостей, характеру облікового запису та правових підстав для подальшого зберігання деяких даних.

Скасування облікового запису саме по собі не обов'язково означає негайне видалення всіх даних або публічного контенту. Деякі дані можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для бухгалтерського обліку, безпеки, запобігання зловживанням, обробки скарг, виконання правових зобов'язань, захисту прав або збереження цілісності відгуків та дискусій.

Підписка Kvalty Akademie

Скасування облікового запису не є тим самим, що скасування платної підписки. Підписка Kvalty Akademie скасовується способом, зазначеним у ст. 5, в обліковому записі користувача, через платіжний інтерфейс або відповідно до умов конкретної пропозиції. Якщо Користувач подає запит на скасування облікового запису та має активну підписку, може бути необхідно спочатку вирішити питання скасування або закінчення підписки.

Автошкола та адміністратор автошколи

Автошкола або уповноважений адміністратор автошколи може подати запит на припинення договору, видалення або обмеження доступу адміністратора, передачу управління профілем або скасування платної послуги електронною поштою, доступним адміністративним інтерфейсом або за індивідуальною угодою. Щодо платних послуг, розірвання, закінчення послуги, виставлення рахунків та можливі доплати регулюються конкретною пропозицією, рахунком-фактурою або індивідуальною угодою.

Базовий публічний профіль Автошколи може залишатися в Послугах навіть після припинення управління профілем, якщо він базується на загальнодоступних даних або якщо його збереження необхідне для функціонування каталогу, відгуків, інформування користувачів або законних інтересів Постачальника. Автошкола може подати запит на виправлення неточних даних.

Постачальник

Постачальник може в обґрунтованому обсязі обмежити, призупинити або припинити доступ до Послуг, облікового запису, адміністрування, платної функції або публічного контенту, зокрема, у разі:

• серйозного порушення ЗКУ,
• шахрайських, протиправних або небезпечних дій,
• спаму, автоматизованого зловживання, обходу технічних заходів або перевантаження Послуг,
• маніпуляції з відгуками, фальшивих облікових записів, неправдивої ідентичності або зловживання незабов'язуючими заявками чи контактними формами,
• публікації незаконного, шкідливого, порушуючого, конфіденційного або іншим чином неприпустимого контенту,
• прострочення оплати платної послуги, якщо обмеження стосується її,
• несанкціонованого управління профілем Автошколи або спору щодо повноважень адміністратора,
• бездіяльності облікового запису протягом тривалого часу, якщо обмеження необхідне з міркувань безпеки, експлуатації або даних,
• вимоги правової норми, органу державної влади або захисту прав Постачальника, користувачів, Автошкіл або третіх осіб.

Якщо це розумно та можливо за обставин, Постачальник може повідомити Користувача про обмеження або припинення. У термінових, безпекових, правових або зловживаючих випадках він може діяти без попереднього повідомлення.

Відгуки, дискусії та публічний контент після припинення

Відгуки, оцінки, реакції Автошкіл, дописи в дискусіях та інший публічний контент після скасування облікового запису або припинення використання Послуг можуть залишатися опублікованими, прихованими, анонімізованими, видаленими або внутрішньо збереженими відповідно до характеру контенту, правових підстав, цілісності оцінок та дискусій, безпеки, запобігання зловживанням та захисту прав. Запит на зміну, анонімізацію або видалення публічного контенту можна подати електронною поштою; Постачальник розгляне запит відповідно до правових норм, цих ЗКУ та обставин конкретного випадку.

Стаття 10 – Відгуки, дискусії та модерація контенту

Користувачі можуть додавати публічний контент до Послуг, зокрема відгуки, оцінки, запитання, відповіді, коментарі, дописи в дискусіях, зворотний зв'язок або реакції на відгуки, якщо відповідна функція доступна.

Публікація та модерація

Публічний контент може бути опублікований автоматично та може бути модеруваний до або після публікації. Постачальник не зобов'язаний заздалегідь перевіряти кожен допис, відгук або реакцію, проте може використовувати ручну перевірку, автоматизовані перевірки, сигнали безпеки, перевірки на спам, перевірку електронної пошти або інші обґрунтовані інструменти для захисту Послуг та користувачів.

Постачальник може відхилити контент, приховати його, видалити, обмежити його видимість, змінити його статус модерації, позначити його як перевірений або неперевірений, видалити позначку перевірки, обмежити обліковий запис або вжити інших обґрунтованих заходів, якщо має підозру на порушення ЗКУ, правових норм, прав третіх осіб, правил ввічливого спілкування, безпеки Послуг або цілісності оцінок.

Перевірені відгуки

Позначення "перевірений відгук" означає, що Постачальник зміг пов'язати відгук з попередньою незабов'язуючою заявкою, контактом або реєстрацією на курс, здійсненою через Послуги. Це не означає, що Постачальник підтверджує правдивість кожного твердження, зазначеного у відгуку. Електронну пошту автора відгуку ми використовуємо внутрішньо для перевірки, модерації, безпеки та можливої комунікації, але не публікуємо її разом з відгуком.

Реакції Автошкіл

Автошколи можуть реагувати на відгуки, якщо ця функція доступна. Реакція Автошколи є публічним контентом і повинна бути об'єктивною, професійною, законною та обґрунтованою. Постачальник може приховати реакцію Автошколи, видалити її або обмежити її видимість, якщо вона порушує ці ЗКУ, правові норми, права третіх осіб або правила ввічливого спілкування.

Заборонений контент

До Послуг заборонено додавати, зокрема, контент неправдивий, оманливий, вигаданий, рекламний, спамовий, образливий, загрозливий, турбуючий, дискримінаційний, протиправний, що порушує права третіх осіб, що містить персональні дані третіх осіб, конфіденційні дані, непублічну інформацію, чужі фотографії або контент, на який Користувач не має необхідних прав. Також заборонена маніпуляція з оцінками, фальшиві відгуки, відгуки, написані за винагороду без чіткого позначення, або тиск на авторів відгуків.

Повідомлення, зміни та видалення

Про контент можна повідомити електронною поштою на [email protected] або іншим контактним каналом, зазначеним у Послугах. Таким же чином Користувач може подати запит на зміну, анонімізацію або видалення власного публічного контенту. Постачальник розглядає запити протягом обґрунтованого часу відповідно до характеру повідомлення, доступних потужностей, правових підстав, ризику безпеки та обставин конкретного випадку.

Прихований або видалений контент та пов'язані метадані можуть зберігатися внутрішньо, якщо це необхідно для безпеки, запобігання зловживанням, вирішення спорів, захисту прав, виконання правових зобов'язань або збереження доказів.

Стаття 11 – Зміни ЗКУ

Постачальник може обґрунтовано змінювати ці ЗКУ, зокрема, через зміни Послуг, впровадження нових функцій, зміни правових норм, технічні або безпекові причини, зміни бізнес-моделі, умов оплати або необхідності уточнити існуючі правила.

Про суттєві зміни, що стосуються зареєстрованих користувачів, платних послуг, Kvalty Akademie, Автошкіл або адміністраторів автошкіл, Постачальник інформуватиме обґрунтованим способом, наприклад:

• електронною поштою зареєстрованим користувачам,
• повідомленням у Послугах,
• інформацією в адмініструванні, обліковому записі користувача або в конкретній пропозиції.

Якщо це розумно можливо з огляду на характер зміни, Постачальник повідомить про суттєву зміну заздалегідь. Щодо змін, які не мають суттєвого впливу на права та обов'язки Користувачів, зміна може набути чинності з моменту публікації нової версії ЗКУ.

Якщо Користувач не погоджується зі зміною, він може припинити використання відповідних Послуг або припинити відповідний обліковий запис чи платну послугу відповідно до цих ЗКУ та умов конкретної пропозиції. Щодо споживачів та платних цифрових послуг, зміни ЗКУ не зачіпають права, які не можуть бути обмежені відповідно до правових норм.

Зміни, необхідні через правові норми, рішення органу державної влади, безпеку, запобігання зловживанням, виправлення очевидної помилки або термінові технічні причини, можуть набути чинності раніше або негайно, якщо цього вимагає характер зміни.

Стаття 12 – Вирішення спорів та застосовне право

Правові відносини відповідно до цих ЗКУ регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом. Це не зачіпає прав споживача, що випливають з імперативних положень правових норм, які застосовуються незалежно від вибору права.

Постачальник та Користувач спробують вирішити можливі спори спочатку мирним шляхом за допомогою контактних даних, зазначених у цих ЗКУ. Якщо спір не вдасться вирішити мирним шляхом, його вирішують відповідні суди відповідно до правових норм. Щодо споживачів не зачіпаються правила щодо підсудності судів або інші права, які не можуть бути обмежені договором.

Споживач має право на позасудове вирішення спору зі споживачем за договором про надання послуг. Предметно компетентним органом, як правило, є Чеська торгова інспекція, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, веб-сайт: www.coi.cz, інформація щодо ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/.

Європейська платформа для онлайн-вирішення спорів (ODR) була припинена, тому ці ЗКУ не посилаються на неї як на доступний спосіб подання пропозиції.

Стаття 13 – Заключні положення та чинність

Ці ЗКУ набувають чинності 11 квітня 2026 року та замінюють усі попередні версії.

Якщо якесь положення ЗКУ виявиться недійсним, неефективним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та ефективність інших положень. Постачальник може замінити таке положення положенням, яке за своєю метою та правовим ефектом максимально наближене до нього та відповідає правовим нормам.

Актуальна редакція ЗКУ доступна в Послугах. Постачальник може зберігати попередні версії ЗКУ для внутрішнього обліку, вирішення спорів, виконання правових зобов'язань та захисту прав.

Контактні дані Постачальника: