Автошкола Pollak s.r.o.

Я звернулася до цієї автошколи зі звичайним і ввічливим запитанням щодо можливості переведення з іншої автошколи та доплати за уроки водіння перед практичним іспитом. Я очікувала професійного підходу та базової готовності допомогти потенційному клієнту. Натомість я отримала електронний лист, який, очевидно, був помилково надісланий разом із внутрішньою комунікацією між співробітниками. У цьому повідомленні можна було побачити текст: «Мартінко, що б ти їй написала? :-) психо». Чесно кажучи, я була шокована. Таке спілкування про людину, яка лише ввічливо попросила інформацію, є абсолютно непрофесійним і дуже недоречним. Ще гірше те, що цей внутрішній коментар був згодом надісланий безпосередньо клієнту. Сама відповідь, підписана Nogová, була до того ж заплутаною та некомпетентною. З відповіді було зрозуміло, що співробітники не впевнені навіть у базових правилах та процедурах, що стосуються функціонування автошкіл та можливостей переведення між ними. Дуже сумно бачити, що спілкування з потенційним клієнтом може виглядати саме так. Людина очікувала б принаймні мінімального рівня професіоналізму, ввічливості та поваги. На жаль, я зіткнулася скоріше з протилежним. Якщо співробітники автошколи так внутрішньо називають людей, які лише ставлять їм звичайне запитання, і до того ж помилково надсилають таке спілкування безпосередньо клієнту, це, на жаль, дуже багато говорить про рівень їхнього підходу. Щиро сподіваюся, що керівництво Автошколи Pollak замислиться над рівнем спілкування своїх співробітників. Така поведінка може дуже легко зашкодити довірі людей та репутації всієї автошколи.

Автошколу Pollak можу точно рекомендувати. Пан Карлік мав дуже хороший підхід, не стресував мене, навпаки, був спокійним і добре навчив мене основам водіння в усіх частинах Havířov. Я закінчив автошколу за кілька місяців і склав іспити з першої спроби. Не знаю, як навчають інші інструктори, але якби мені довелося вибирати знову, то це точно була б автошкола Pollak. І пана Карліка 😉

Гарний рівень, чудовий підхід викладачів та чудові автомобілі, не можу скаржитися.