Autoškola Pollak s.r.o.

Na tuto autoškolu jsem se obrátila s naprosto běžným a slušným dotazem ohledně možnosti přestupu z jiné autoškoly a dokoupení jízd před praktickou zkouškou. Očekávala jsem profesionální přístup a základní ochotu poradit potenciálnímu klientovi. Místo toho jsem obdržela e-mail, který byl očividně omylem odeslán i s interní komunikací mezi zaměstnanci. V této zprávě bylo možné vidět text: „Martinko, co bys jí napsala? :-) psycho“. Upřímně řečeno jsem byla šokována. Taková komunikace o člověku, který pouze slušně požádal o informaci, je naprosto neprofesionální a velmi nevhodná. Ještě horší je, že tento interní komentář byl následně odeslán přímo zákazníkovi. Samotná odpověď, která byla podepsaná Nogová, navíc zmateně a nekompetentně. Z odpovědi bylo zřejmé, že zaměstnanci si nejsou jisti ani základními pravidly a postupy, které se týkají fungování autoškol a možností přestupu mezi nimi. Je velmi smutné vidět, že komunikace s potenciálním zákazníkem může vypadat právě takto. Člověk by očekával alespoň minimální úroveň profesionality, slušnosti a respektu. Bohužel jsem se setkala spíše s opakem. Pokud zaměstnanci autoškoly takto interně označují lidi, kteří jim pouze položí normální otázku, a navíc takovou komunikaci omylem pošlou přímo zákazníkovi, vypovídá to bohužel velmi mnoho o úrovni jejich přístupu. Upřímně doufám, že vedení Autoškoly Pollak se nad úrovní komunikace svých zaměstnanců zamyslí. Takové chování totiž může velmi snadno poškodit důvěru lidí i pověst celé autoškoly.

Autoškolu Pollak můžu určitě doporučit. Pan Karlík měl velmi dobrý přístup, nestresoval mě, naopak byl v klidu a naučil mě dobře základy řízení, ve všech částech Havířova. Autoškolu jsem zvládl za pár měsíců a zkoušky na první pokus. Nevím jak učí ostatní učitelé řídit, ale kdybych si měl vybrat znova, tak určitě autoškolu Pollak. A pana Karlíka 😉

Dobrá úroveň, skvělý přístup učitelů a super auta nemůžu si stěžovat.