Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Úvodní ustanovení a definice

Poskytovatel: Kvalty s.r.o., IČO 23441429, DIČ CZ23441429, se sídlem Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 427148, e-mail: [email protected], ID datové schránky: i8inuy6 (dále jen "Poskytovatel" nebo "Kvalty").

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("VOP") upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a:

• návštěvníky a uživateli – osobami používajícími veřejné části Služeb, recenze, komunitní funkce, kontaktní formuláře, nezávazné přihlášky nebo Kvalty Akademie,
• žáky a studenty – fyzickými osobami hledajícími autoškolu, připravujícími se na řidičské zkoušky nebo používajícími Kvalty Akademie,
• autoškolami a správci autoškol – podnikatelskými subjekty a jejich oprávněnými zástupci využívajícími Služby k prezentaci, správě profilu, komunikaci a souvisejícím účelům.

Odchylná ujednání jsou platná pouze v písemné podobě (postačí e-mail) a mají přednost před VOP.

Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky; neupravené otázky občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Článek 2 – Registrace a uzavření smlouvy

Návštěvník, žák a student

1. Veřejné části Služeb lze používat bez registrace, pokud uživatel dodržuje tyto VOP, právní předpisy a technická omezení Služeb.
2. Smlouva mezi uživatelem a Poskytovatelem vzniká zejména dokončením registrace, vytvořením účtu, zaškrtnutím souhlasu s VOP, odesláním funkce vyžadující souhlas, aktivací Kvalty Akademie nebo objednáním placené služby.
3. Uživatel může odeslat nezávaznou přihlášku vybrané autoškole. Odesláním nevzniká smlouva o kurzu mezi uživatelem a Kvalty ani mezi uživatelem a autoškolou, pokud ji uživatel a autoškola následně samostatně neuzavřou.
4. Uživatel-spotřebitel má práva podle právních předpisů, včetně případného práva odstoupit od smlouvy u placených služeb, není-li zákonem nebo povahou digitálního obsahu stanoveno jinak.

Autoškola

1. Základní profil Autoškoly může být vytvořen z veřejných údajů bez vzniku smluvního vztahu.
2. Smlouva vzniká zejména aktivací nebo převzetím správy profilu Autoškolou, ověřením oprávnění správce, potvrzením VOP, objednáním placené služby nebo uzavřením individuální dohody.
3. Správce autoškoly potvrzuje, že je oprávněn jednat za Autoškolu a spravovat její údaje ve Službách.
4. Autoškola nemá nárok na zachování konkrétní bezplatné funkce navždy; dostupnost bezplatných, placených a reklamních funkcí se řídí aktuální nabídkou a těmito VOP.

Uživatelé odpovídají za pravdivost poskytnutých údajů; Poskytovatel může účet kdykoliv ověřit nebo vyžádat doplnění.

Článek 3 – Popis služeb a funkcionalit

Pro návštěvníky, žáky a studenty

• vyhledávání a porovnávání Autoškol podle názvu, lokality, ceny, kurzu, hodnocení a dalších dostupných údajů,
• mapové a lokalizační funkce, našeptávání adres a zobrazení Autoškol v okolí,
• odeslání nezávazné přihlášky nebo kontaktního formuláře vybrané Autoškole,
• čtení a vkládání recenzí, hodnocení a případných komunitních příspěvků,
• označení recenze jako ověřené, pokud ji dokážeme spojit s předchozí nezávaznou přihláškou nebo kontaktem přes Služby,
• přístup k informačním článkům, průvodcům a komunitním funkcím,
• používání Kvalty Akademie, včetně výukových materiálů, cvičných testů, studijního plánu, výsledků, historie přípravy a případných placených funkcí.

Pro Autoškolu

• veřejný profil s prezentací kurzů, cen, služeb, kontaktů, fotografií a dokumentů,
• správa profilu, cen, kurzů, učitelů nebo kontaktních osob v Administraci autoškol,
• příjem nezávazných přihlášek a kontaktních formulářů e-mailem nebo v administračním rozhraní,
• možnost reagovat na recenze,
• základní nebo rozšířené statistiky návštěvnosti profilu, pokud jsou dostupné,
• technická pomoc se správou profilu a ověřením přístupu.

Bezplatné, placené a reklamní funkce

Některé Služby mohou být poskytovány zdarma, jiné jako placené předplatné, jednorázově placená funkce, zkušební přístup, sleva, akční nabídka nebo služba pro partnery a Autoškoly. Konkrétní cena, rozsah placené služby, fakturace, obnova, zrušení, reklamace a vracení plateb se řídí čl. 5 a případnými podmínkami konkrétní nabídky.

Co Služby nezajišťují

Není-li výslovně uvedeno jinak, Poskytovatel není Autoškolou, neposkytuje výuku ani výcvik k získání řidičského oprávnění, není stranou smlouvy mezi Žákem a Autoškolou a negarantuje přijetí do Autoškoly, dostupnost kurzu, konečnou cenu, kvalitu výuky ani úspěch u oficiální zkoušky. Kvalty Akademie je nástroj pro přípravu a výuku, nikoli oficiální zkouška nebo náhrada zákonem požadované výuky a výcviku; případná garance vrácení peněz platí pouze za podmínek konkrétní nabídky.

Poskytovatel je oprávněn Služby průběžně měnit, rozšiřovat, omezit, nahradit nebo ukončit jednotlivé funkce; u podstatných změn placených služeb postupuje podle těchto VOP a právních předpisů.

Článek 4 – Práva a povinnosti uživatelů

Společná pravidla

• Uživatelé smí používat Služby pouze v souladu s právními předpisy, těmito VOP, dobrými mravy a účelem Služeb.
• Nesmí obcházet technická, bezpečnostní, antispamová nebo přístupová opatření ani zasílat škodlivý kód.
• Nesmí automatizovaně stahovat data, kopírovat databázi, scrapeovat profily, přetěžovat Služby nebo používat roboty bez předchozího písemného souhlasu Kvalty.
• Musí respektovat práva duševního vlastnictví, osobnostní práva, ochranu osobních údajů a práva třetích osob.
• Nesmí vytvářet falešné účty, vydávat se za jinou osobu nebo autoškolu, manipulovat s recenzemi, spamovat, obtěžovat ostatní uživatele nebo zneužívat formuláře.
• Uživatel odpovídá za zabezpečení svého zařízení, e-mailové schránky, účtu a přihlašovacích údajů.

Návštěvník, žák a student

• Poskytuje pravdivé, přesné a aktuální údaje při registraci, používání Kvalty Akademie, odesílání nezávazných přihlášek, kontaktních formulářů, recenzí a komunitních příspěvků.
• Odpovídá za svůj Uživatelský obsah, zejména recenze, hodnocení, dotazy, odpovědi a komentáře.
• Nesmí zveřejňovat nepravdivé, zavádějící, urážlivé, diskriminační, protiprávní, reklamní, spamové nebo irelevantní informace.
• Nesmí do recenzí, diskusí nebo formulářů vkládat osobní údaje třetích osob, citlivé údaje, neveřejné informace, cizí fotografie nebo obsah, k němuž nemá práva.
• Bere na vědomí, že Kvalty Akademie slouží k přípravě a výuce, nikoli jako obecná garance úspěchu u oficiální zkoušky nebo náhrada povinné výuky a výcviku v autoškole; případná garance vrácení peněz platí pouze za podmínek konkrétní nabídky.
• U placených funkcí je povinen udržovat platební a fakturační údaje aktuální a dodržovat pravidla zvolené nabídky nebo předplatného.

Autoškola

• Udržuje aktuální, pravdivé a úplné informace o profilu, cenách, kurzech, dostupnosti, kontaktech, službách, fotografiích, dokumentech a dalších údajích, které ve Službách spravuje.
• Reaguje na nezávazné přihlášky a kontaktní formuláře bez zbytečného odkladu, pokud je používá nebo přijímá prostřednictvím Služeb.
• Dodržuje profesionální, korektní a zákonnou komunikaci se Žáky, uživateli a Kvalty.
• Nesmí manipulovat s hodnocením, psát falešné recenze, motivovat k nepravdivým recenzím, zastrašovat autory recenzí ani zneužívat reakce na recenze.
• Odpovídá za to, že má práva a souhlasy potřebné k nahrání a zveřejnění textů, fotografií, dokumentů, údajů o učitelích, kontaktních osobách a dalších materiálů.
• Odpovídá za to, že osoby používající Administraci autoškol jsou oprávněny jednat za Autoškolu a dodržují tyto VOP.
• Osobní údaje získané prostřednictvím nezávazných přihlášek nebo kontaktních formulářů smí používat jen k vyřízení požadavku uživatele, navazující komunikaci a v souladu s právními předpisy.

Poskytovatel je oprávněn bez náhrady omezit, pozastavit nebo zrušit účet při porušení VOP nebo právních předpisů.

Článek 5 – Poplatky a platební podmínky

Cena a objednávka

Rozsah placené Služby, cena, měna, platební období, případné automatické obnovení, zkušební období, sleva, další poplatky a celková částka k úhradě jsou uvedeny u konkrétní nabídky před potvrzením objednávky. Odchylné obchodní podmínky konkrétní nabídky mají přednost před obecnou úpravou v tomto článku.

Kvalty s.r.o. je identifikovanou osobou k DPH, nikoli plátcem DPH ve vztahu k tuzemským plněním. Ceny účtované Kvalty jsou proto uváděny bez české DPH, pokud u konkrétní nabídky není výslovně uvedeno jinak.

Kvalty Akademie a předplatné

Kvalty Akademie může být poskytována bezplatně, ve zkušebním režimu, za jednorázovou platbu nebo jako placené předplatné. U předplatného může být platba opakovaně účtována za zvolené období, dokud Uživatel předplatné nezruší nebo dokud neskončí jiným způsobem podle nabídky.

Zrušení předplatného se provádí v uživatelském účtu, přes platební rozhraní nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky. Není-li uvedeno jinak, zrušení předplatného ukončí další obnovu a přístup k placené části trvá do konce již uhrazeného období.

Garance vrácení peněz v Kvalty Akademie

Pokud je u konkrétní nabídky Kvalty Akademie uvedena garance vrácení peněz, uplatní se pouze za podmínek uvedených u této nabídky. Není-li u nabídky uvedeno jinak, garance se vztahuje na čtvrtletní a roční Premium plán, nevztahuje se na měsíční plán, vyžaduje dosažení alespoň 80% úspěšnosti v cvičných zkouškách v aplikaci a následné neúspěšné absolvování oficiální teoretické zkoušky.

Uživatel žádost o vrácení peněz uplatní kontaktem na Poskytovatele. Poskytovatel může požadovat přiměřené doložení splnění podmínek garance, zejména údajů o používání Kvalty Akademie, dosažené úspěšnosti a neúspěchu u oficiální zkoušky. Pokud jsou podmínky garance splněny, Poskytovatel vrátí uhrazenou částku za dotčený plán způsobem odpovídajícím původní platbě nebo jiným přiměřeným způsobem.

Platby a fakturace

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platebního poskytovatele, zejména Stripe. Poskytovatel nezpracovává úplné údaje o platební kartě, pokud je zpracovává platební poskytovatel. Uživatel je povinen udržovat platební a fakturační údaje správné a aktuální.

Služby pro Autoškoly a partnery

• rozšířené funkce profilu, statistik nebo prezentace,
• reklamní, marketingové nebo partnerské služby,
• jiné placené nebo individuálně sjednané služby.

Služby pro Autoškoly a partnery mohou být hrazeny online, na základě faktury nebo podle individuální dohody. Není-li sjednáno jinak, je faktura splatná ve lhůtě uvedené na faktuře. Při prodlení s úhradou může Poskytovatel omezit nebo pozastavit placené funkce až do zaplacení dlužné částky.

Odstoupení, zrušení a vrácení plateb

Uživatel, který je spotřebitelem, má u smluv uzavřených na dálku práva podle právních předpisů, včetně případného práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu nebo digitální služby může být toto právo omezeno nebo zaniknout, pokud Uživatel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí zákonné následky takového souhlasu.

Vrácení plateb, reklamace a vady placených digitálních služeb se řeší podle právních předpisů, těchto VOP a podmínek konkrétní nabídky. Zrušení předplatného samo o sobě nezakládá nárok na vrácení již uhrazené částky za probíhající období, pokud právní předpisy nebo konkrétní nabídka nestanoví jinak.

Ceny kurzů Autoškol

Pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak, ceny kurzů Autoškol uvedené ve Službách nejsou platbou Kvalty a konečná cena, zálohy, storno podmínky a další platby se sjednávají přímo mezi Žákem a Autoškolou.

Článek 6 – Odpovědnost a její omezení

Poskytovatel poskytuje Služby jako online platformu a digitální služby. Poskytovatel není Autoškolou, neposkytuje výuku ani výcvik k získání řidičského oprávnění, neprovádí oficiální zkoušky a není stranou smlouvy mezi Žákem a Autoškolou.

V rozsahu povoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá zejména za:

• kvalitu, rozsah, dostupnost, cenu nebo průběh služeb poskytovaných Autoškolami,
• přijetí Žáka do Autoškoly, uzavření smlouvy s Autoškolou nebo výsledek komunikace po odeslání nezávazné přihlášky či kontaktního formuláře,
• výsledek oficiální zkoušky, rozhodnutí zkušebního komisaře, správního orgánu nebo jiné třetí osoby,
• závazky vyplývající ze smluv mezi Žáky a Autoškolami,
• pravdivost, úplnost, aktuálnost nebo zákonnost obsahu vloženého Uživateli, Autoškolami nebo třetími osobami,
• úplnost, aktuálnost nebo přesnost veřejných údajů, školních profilů, cen, recenzí, hodnocení, Google recenzí, mapových a adresních údajů nebo jiných údajů získaných z veřejných či třetích zdrojů,
• výpadky, omezení, zpoždění, ztrátu dostupnosti, chyby třetích poskytovatelů, vyšší moc, kybernetické útoky nebo jiné události mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.

Kvalty Akademie

Kvalty Akademie je nástroj pro přípravu a výuku. Poskytovatel neusiluje o nahrazení povinné výuky a výcviku v Autoškole a negarantuje úspěch u oficiální zkoušky, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedena samostatná garance vrácení peněz.

Garance vrácení peněz, pokud je nabízena, se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky. Zejména může být omezena na vybrané placené plány Kvalty Akademie, vyžadovat dosažení určené úspěšnosti v aplikaci, doložení neúspěchu u oficiální zkoušky a uplatnění žádosti stanoveným způsobem.

Uživatelský obsah a moderace

Za Uživatelský obsah odpovídá osoba, která jej do Služeb vložila. Poskytovatel není povinen obecně předem kontrolovat veškerý Uživatelský obsah, může však obsah kontrolovat, upravit jeho viditelnost, odstranit jej, omezit účet nebo přijmout jiné přiměřené opatření, pokud má podezření na porušení VOP, právních předpisů, práv třetích osob nebo bezpečnosti Služeb.

Práva, která nelze omezit

Žádné ustanovení těchto VOP neomezuje práva spotřebitele, práva z vadného plnění u placeného digitálního obsahu nebo digitální služby, odpovědnost za újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů omezit.

Ve vztazích s Autoškolami, partnery a jinými podnikateli je celková náhrada škody vůči Poskytovateli, v rozsahu povoleném právními předpisy, omezena na částku skutečně uhrazenou danou Autoškolou nebo partnerem Poskytovateli za dotčenou placenou službu v posledních 12 měsících před vznikem škody; nebyla-li žádná částka uhrazena, činí limit 10.000 Kč. Náhrada ušlého zisku a nepřímé újmy je v těchto vztazích vyloučena, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Uživatel odpovídá Poskytovateli za újmu způsobenou porušením VOP, protiprávním jednáním, neoprávněným obsahem nebo zneužitím Služeb, a to v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Článek 7 – Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným ve Službách. Tento článek shrnuje pouze základní pravidla a nenahrazuje úplné informace uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

Základní principy:

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje pro účely popsané v Zásadách ochrany osobních údajů, zejména pro provoz Služeb, uživatelských účtů, Kvalty Akademie, administrace autoškol, formulářů, recenzí, komunitních funkcí, plateb, podpory, bezpečnosti, analytiky a plnění právních povinností.
• Pokud Žák odešle nezávaznou přihlášku nebo kontaktní formulář konkrétní Autoškole, můžeme jí předat údaje potřebné k vyřízení požadavku. Autoškola následně zpracovává obdržené údaje jako samostatný správce podle vlastních povinností.
• Pokud Uživatel zveřejní recenzi, hodnocení, dotaz, odpověď, komentář nebo jiný veřejný obsah, mohou být obsah a zadané zobrazované jméno nebo přezdívka viditelné ostatním uživatelům a veřejnosti. E-mail autora recenze nebo diskusního příspěvku nezveřejňujeme.
• Údaje můžeme předávat poskytovatelům technické infrastruktury, e-mailů, plateb, analytiky, reklamních, bezpečnostních, mapových, překladových, formulářových a dalších služeb, pokud je to popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů nebo pokud k tomu existuje právní důvod.
• Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, účtů, formulářů, recenzí, diskusí a infrastruktury před neoprávněným přístupem, spamem a zneužitím.
• Údaje související se skrytým nebo odstraněným obsahem, bezpečností, moderací, ověřením recenze, sporem nebo právním nárokem můžeme uchovávat interně po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů nebo po dobu nezbytnou podle právních předpisů.

Práva subjektů údajů lze uplatnit na e-mailu [email protected]. Uživatel má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že dochází k porušení pravidel ochrany osobních údajů.

Článek 8 – Dostupnost služby a technická podpora

Poskytovatel usiluje o spolehlivý a bezpečný provoz Služeb, nezaručuje však nepřetržitou dostupnost ani žádné veřejné SLA, pokud není výslovně sjednáno jinak.

Služby mohou být dočasně nedostupné nebo omezené zejména z důvodu údržby, nasazování změn, oprav chyb, bezpečnostních opatření, přetížení, výpadků infrastruktury, výpadků třetích poskytovatelů nebo vyšší moci. Plánované odstávky nebo významná omezení se Poskytovatel snaží oznámit přiměřeným způsobem předem, pokud je to vzhledem k okolnostem možné.

Poskytovatel může průběžně měnit, rozšiřovat, omezovat nebo nahrazovat jednotlivé funkce Služeb. U podstatných změn placených služeb postupuje podle těchto VOP, podmínek konkrétní nabídky a právních předpisů.

Technická podpora je dostupná:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktní nebo zpětnovazební formuláře dostupné ve Službách

Podpora je poskytována v přiměřeném rozsahu podle typu požadavku, dostupných kapacit a povahy Služby. Není-li výslovně sjednáno jinak, Poskytovatel negarantuje konkrétní dobu odpovědi nebo vyřešení požadavku.

Článek 9 – Ukončení smlouvy a deaktivace účtu

Uživatel, žák a student

Uživatel může přestat používat bezplatné části Služeb kdykoliv. Pokud má uživatelský účet, může požádat o jeho zrušení dostupným nastavením účtu, e-mailem nebo jiným kontaktním kanálem uvedeným ve Službách. Poskytovatel žádost vyřídí v přiměřené době podle technických možností, povahy účtu a právních důvodů pro další uchování některých údajů.

Zrušení účtu samo o sobě nemusí znamenat okamžité odstranění všech údajů nebo veřejného obsahu. Některé údaje mohou být uchovány po dobu nezbytnou pro účetnictví, bezpečnost, prevenci zneužití, vyřízení reklamací, splnění právních povinností, ochranu práv nebo zachování integrity recenzí a diskusí.

Předplatné Kvalty Akademie

Zrušení účtu není totéž jako zrušení placeného předplatného. Předplatné Kvalty Akademie se ruší způsobem uvedeným v čl. 5, v uživatelském účtu, přes platební rozhraní nebo podle podmínek konkrétní nabídky. Pokud Uživatel požádá o zrušení účtu a má aktivní předplatné, může být nutné nejprve vyřešit zrušení nebo doběh předplatného.

Autoškola a správce autoškoly

Autoškola nebo oprávněný správce autoškoly může požádat o ukončení smlouvy, odstranění nebo omezení přístupu správce, převod správy profilu nebo zrušení placené služby e-mailem, dostupným administračním rozhraním nebo podle individuální dohody. U placených služeb se výpověď, doběh služby, fakturace a případné doplatky řídí konkrétní nabídkou, fakturou nebo individuální dohodou.

Základní veřejný profil Autoškoly může zůstat ve Službách i po ukončení správy profilu, pokud vychází z veřejně dostupných údajů nebo pokud je jeho zachování potřebné pro provoz katalogu, recenze, informování uživatelů nebo oprávněné zájmy Poskytovatele. Autoškola může požádat o opravu nepřesných údajů.

Poskytovatel

Poskytovatel může v přiměřeném rozsahu omezit, pozastavit nebo ukončit přístup ke Službám, účtu, administraci, placené funkci nebo veřejnému obsahu zejména při:

• závažném porušení VOP,
• podvodném, protiprávním nebo bezpečnostně rizikovém jednání,
• spamování, automatizovaném zneužívání, obcházení technických opatření nebo přetěžování Služeb,
• manipulaci s recenzemi, falešných účtech, nepravdivé identitě nebo zneužití nezávazných přihlášek či kontaktních formulářů,
• zveřejnění nezákonného, škodlivého, porušujícího, citlivého nebo jinak nepřípustného obsahu,
• prodlení s úhradou placené služby, pokud se jí omezení týká,
• neoprávněné správě profilu Autoškoly nebo sporu o oprávnění správce,
• nečinnosti účtu po delší dobu, pokud je omezení potřebné z bezpečnostních, provozních nebo datových důvodů,
• požadavku právního předpisu, orgánu veřejné moci nebo ochraně práv Poskytovatele, uživatelů, Autoškol nebo třetích osob.

Je-li to vzhledem k okolnostem rozumné a možné, Poskytovatel může Uživatele o omezení nebo ukončení informovat. V naléhavých, bezpečnostních, právních nebo zneužívajících případech může postupovat bez předchozího upozornění.

Recenze, diskuse a veřejný obsah po ukončení

Recenze, hodnocení, reakce Autoškol, diskusní příspěvky a další veřejný obsah mohou po zrušení účtu nebo ukončení používání Služeb zůstat zveřejněné, skryté, anonymizované, odstraněné nebo interně uchované podle povahy obsahu, právních důvodů, integrity hodnocení a diskusí, bezpečnosti, prevence zneužití a ochrany práv. O úpravu, anonymizaci nebo odstranění veřejného obsahu lze požádat kontaktním e-mailem; Poskytovatel žádost posoudí podle právních předpisů, těchto VOP a okolností konkrétního případu.

Článek 10 – Recenze, diskuse a moderace obsahu

Uživatelé mohou ve Službách vkládat veřejný obsah, zejména recenze, hodnocení, dotazy, odpovědi, komentáře, diskusní příspěvky, zpětnou vazbu nebo reakce na recenze, pokud je daná funkce dostupná.

Zveřejnění a moderace

Veřejný obsah může být zveřejněn automaticky a může být moderován před nebo po zveřejnění. Poskytovatel není povinen předem kontrolovat každý příspěvek, recenzi nebo reakci, může však používat ruční kontrolu, automatizované kontroly, bezpečnostní signály, spamové kontroly, ověření e-mailu nebo jiné přiměřené nástroje pro ochranu Služeb a uživatelů.

Poskytovatel může obsah odmítnout, skrýt, odstranit, omezit jeho viditelnost, upravit jeho stav moderace, označit jej jako ověřený nebo neověřený, odebrat označení ověření, omezit účet nebo přijmout jiné přiměřené opatření, pokud má podezření na porušení VOP, právních předpisů, práv třetích osob, pravidel slušné komunikace, bezpečnosti Služeb nebo integrity hodnocení.

Ověřené recenze

Označení "ověřená recenze" znamená, že Poskytovatel dokázal recenzi spojit s předchozí nezávaznou přihláškou, kontaktem nebo registrací ke kurzu uskutečněnou prostřednictvím Služeb. Neznamená to, že Poskytovatel potvrzuje pravdivost každého tvrzení uvedeného v recenzi. E-mail autora recenze používáme interně pro ověření, moderaci, bezpečnost a případnou komunikaci, ale nezveřejňujeme jej u recenze.

Reakce Autoškol

Autoškoly mohou reagovat na recenze, pokud je tato funkce dostupná. Reakce Autoškoly je veřejný obsah a musí být věcná, profesionální, zákonná a přiměřená. Poskytovatel může reakci Autoškoly skrýt, odstranit nebo omezit její viditelnost, pokud porušuje tyto VOP, právní předpisy, práva třetích osob nebo pravidla slušné komunikace.

Zakázaný obsah

Do Služeb je zakázáno vkládat zejména obsah nepravdivý, zavádějící, smyšlený, reklamní, spamový, urážlivý, výhružný, obtěžující, diskriminační, protiprávní, porušující práva třetích osob, obsahující osobní údaje třetích osob, citlivé údaje, neveřejné informace, cizí fotografie nebo obsah, k němuž Uživatel nemá potřebná práva. Zakázána je také manipulace s hodnocením, falešné recenze, recenze psané za odměnu bez jasného označení nebo nátlak na autory recenzí.

Hlášení, úpravy a odstranění

Obsah lze nahlásit e-mailem na [email protected] nebo jiným kontaktním kanálem uvedeným ve Službách. Stejným způsobem může Uživatel požádat o úpravu, anonymizaci nebo odstranění vlastního veřejného obsahu. Poskytovatel žádosti posuzuje v přiměřené době podle povahy hlášení, dostupných kapacit, právních důvodů, bezpečnostního rizika a okolností konkrétního případu.

Skrytý nebo odstraněný obsah a související metadata mohou být interně uchovány, pokud je to potřebné pro bezpečnost, prevenci zneužití, řešení sporů, ochranu práv, splnění právních povinností nebo zachování důkazů.

Článek 11 – Změny VOP

Poskytovatel může tyto VOP přiměřeně měnit zejména z důvodu změn Služeb, zavedení nových funkcí, změn právních předpisů, technických nebo bezpečnostních důvodů, změn obchodního modelu, platebních podmínek nebo potřeby upřesnit stávající pravidla.

O podstatných změnách, které se týkají registrovaných uživatelů, placených služeb, Kvalty Akademie, Autoškol nebo správců autoškol, bude Poskytovatel informovat přiměřeným způsobem, například:

• e-mailem registrovaným uživatelům,
• oznámením ve Službách,
• informací v administraci, uživatelském účtu nebo u konkrétní nabídky.

Je-li to vzhledem k povaze změny rozumně možné, oznámí Poskytovatel podstatnou změnu s přiměřeným předstihem. U změn, které nemají podstatný dopad na práva a povinnosti Uživatelů, může být změna účinná zveřejněním nové verze VOP.

Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může přestat používat dotčené Služby nebo ukončit příslušný účet či placenou službu podle těchto VOP a podmínek konkrétní nabídky. U spotřebitelů a placených digitálních služeb nejsou změnami VOP dotčena práva, která nelze podle právních předpisů omezit.

Změny nezbytné z důvodu právních předpisů, rozhodnutí orgánu veřejné moci, bezpečnosti, prevence zneužití, opravy zjevné chyby nebo naléhavých technických důvodů mohou nabýt účinnosti dříve nebo okamžitě, pokud to povaha změny vyžaduje.

Článek 12 – Řešení sporů a rozhodné právo

Právní vztahy podle těchto VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se použijí bez ohledu na volbu práva.

Poskytovatel a Uživatel se pokusí řešit případné spory nejprve smírně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, rozhodují jej příslušné soudy podle právních předpisů. U spotřebitelů nejsou dotčena pravidla o příslušnosti soudů ani jiná práva, která nelze smluvně omezit.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb. Věcně příslušným subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, informace k ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/.

Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR) byla ukončena, proto na ni tyto VOP neodkazují jako na dostupný způsob podání návrhu.

Článek 13 – Závěrečná ustanovení a účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 11. dubna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Poskytovatel může takové ustanovení nahradit ustanovením, které se mu svým účelem a právním účinkem co nejvíce blíží a je v souladu s právními předpisy.

Aktuální znění VOP je dostupné ve Službách. Poskytovatel může uchovávat předchozí verze VOP pro interní evidenci, řešení sporů, splnění právních povinností a ochranu práv.

Kontaktní údaje Poskytovatele: